سياسة النقل و التسليم

سياسة التسليم والنقل

في **كنوز**، نلتزم بتسليم طلباتكم في أفضل الظروف الممكنة، باستخدام خدمات النقل المناسبة لاحتياجاتكم. يُرجى قراءة سياسة التسليم والنقل الخاصة بنا بعناية لفهم طرق التسليم المتاحة، المواعيد التقديرية للتسليم، وكذلك حقوقكم ومسؤولياتكم كعملاء.

1. تأكيد الطلب وطرق التسليم

بعد تأكيد طلبكم على موقعنا، نقوم بشحن المنتج إما عبر مسؤول التسليم الخاص بنا أو من خلال خدمة **أمانة إكسبريس** أو غيرها من الخدمات المتاحة.

2. طرق التسليم المتاحة

 لتسليم طلباتكم تتكفل شركة خاصة  بتسليم المنتجات في غضون ثلاثة (3) إلى سبعة (7) أيام عمل، وذلك حسب المدينة المستهدفة.

3. مواعيد التسليم

المواعيد المذكورة أعلاه هي تقديرات تقريبية وقد تتغير بناءً على عوامل خارجية مثل الأحوال الجوية أو ظروف المرور أو أحداث غير متوقعة. نحن نسعى جاهدين للالتزام بهذه المواعيد، لكنها لا تشكل ضمانًا تعاقديًا. ولا يمكن المطالبة بأي تعويض في حال تأخر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا.

4. رسوم التسليم

تختلف رسوم التسليم حسب الخدمة المختارة والوجهة. سيتم توضيح هذه الرسوم بوضوح عند الطلب. نحتفظ بالحق في تعديل رسوم التسليم في أي وقت، ولكن لن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنكم من خلاله متابعة حالة التسليم مباشرة عبر موقع شركة النقل المعنية (أمانة إكسبريس أو غيرها). في حال واجهتم أي صعوبة في التتبع، يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

6. استلام الطلب

تقع على عاتقكم مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق. في حال حدوث خطأ في العنوان المقدم، فإننا لا نتحمل مسؤولية التأخير أو فشل التسليم الناتج. إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، قد تُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن.

7.إخلاء المسؤولية عن مواعيد التسليم

على الرغم من جهودنا للالتزام بالمواعيد المحددة، فإن هذه المواعيد تُعتبر تقديرية ولا تُلزمنا تعاقديًا. نحن غير مسؤولين عن تأخيرات التسليم الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، مثل الإضرابات أو المشكلات اللوجستية أو الأحوال الجوية القاسية.

8.إخلاء المسؤولية عن المسؤولية في حالة عدم التسليم من طرف ثالث

نحن نتعاون مع شركات خارجية لتسليم طلباتكم (مثل أمانة إكسبريس أو خدمات أخرى). بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي فقدان أو سرقة أو تلف أو تأخير يحدث خلال النقل. في حال وجود مشكلة، سنقدم لكم المساعدة الممكنة لحل النزاع مع شركة النقل، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي عيوب في التسليم.

9. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تقتصر على تسليم المنتجات إلى شركة النقل. لن نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الفرص أو الإيرادات المتعلقة بتسليم المنتجات. في حال وجود مشكلة كبيرة في التسليم، فإن مسؤوليتنا القصوى تقتصر على المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل المنتجات المتضررة.

10. الإرجاع والتبديل

تنطبق سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا على المنتجات المُسلَّمة. إذا رغبتم في إرجاع أو تبديل منتج بسبب عيب أو عدم مطابقة، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتبديل لمعرفة الشروط المعمول بها. قد تكون رسوم الإرجاع على حساب العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف.

11. تعديل طرق التسليم

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث طرق التسليم في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، لن تؤثر هذه التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل. سيتم الإعلان عن أي تغييرات في قسم سياسة التسليم والنقل على موقعنا.

آخر تحديث: 29/09/2024